案件中的三位原告分别来自河南、内蒙古和海南，被告是同心县的一位淘宝商家。三原告在网上购买了该商家的商品并充值后，商家迟迟不发货，三人遂起诉至同心法院，要求退还购物款及充值款。 

　　考虑到三位原告分别地处我国北、中、南部，若按传统诉讼模式要求他们前往法院出庭，将产生高昂的时间成本和经济负担。同心法院综合审判庭受理案件后，决定充分运用智慧法院建设成果，采用线上方式统一处理这三起案件。承办法官在征得双方当事人同意后，利用“人民法院在线调解平台”等在线诉讼平台，将三起案件统筹安排，进行统一线上调解和送达。调解过程中，法官通过视频连线与原、被告双方沟通，耐心释明法律规定，分析利弊得失。最终，被告同意返还三位原告的购物款和充值款，双方达成了调解协议。 

　　“这种基于当事人意愿和案件特点灵活开展的在线诉讼的做法，完全符合《人民法院在线诉讼规则》相关要求，我们通过线上方式审理，既减少群众诉累，也节省司法资源。”这正如同心县法院法官介绍线上调解工作时所言。 

　　近年来，同心法院综合审判庭大力推进“一站式”多元解纷机制建设，线上解纷已成为该庭的工作常态。通过多种移动端小程序，构建线上“一网通办”、线下“一站服务”的集约化诉讼服务模式，采取电子送达、邮寄送达、直接送达、委托送达、公告送达等多种方式，以线上为主、线下为辅，所有节点、流程均在线上运行，全程留痕、全程监管，确保诉讼文书能够及时、准确送达。 

　　同心法院综合审判庭在审理这三起跨省网购纠纷时，采用线上方式进行调解和送达，既确保了程序的合法性和正当性，也做到了程序正义与便民利民相统一。